葬儀後のお客様とのつながり

葬祭部の山下です。

「葬儀が終われば、葬儀社との関わりも終わり」

そう思われている方も多いかもしれません。

しかし私たちは、葬儀はご家族とのお付き合いの終わりではなく、新たなお付き合いの始まりだと考えています。

非日常であるご葬儀を終えられ、ご遺族の方は心身ともにお疲れもあることと思います。お気持ちの整理も簡単にできるものではありません。

しかし、ご遺族様は、また日常の生活に戻って、その後もお仕事や日々の生活を続けていかなければなりません。そういった中で、香典返しの手配や忌明け法要の準備、納骨、お墓のこと、お位牌のご準備など、慣れないことを色々と進めていくことは中々大変なことですし、お困りごとも出てくると思います。

もみじ市民ホールはそういった葬儀後のお客様へのサポートにも力を入れています。

商品のお見積りや提案、手配などのお手伝いはもちろんですが、実は当家様から

実際にご相談いただく内容は、こうした実務的なことばかりではありません。

「49日の法要はどういった流れになるのだろう？食事は準備した方がいい？」

「法要でお寺様へお渡しするお布施は、どのくらい準備すればいい？」

「この機会に仏壇の仏具を新しくしたい」

「気づけば、ご先祖様の遺影写真が色あせてきているので、これを機に綺麗にしてあげたい。」

そういった「ちょっとした気になっていること」を、ご相談される方が多くいらっしゃいます。こういったご心配事についても、担当スタッフが対応しております。

また、最初はそんなご相談から始まったお話が、いつの間にか、ご葬儀後のいまの故人様に対する想いであったり、最近の近況報告や身の回りのお話にまで広がり、私たちスタッフを良き話相手として頼っていただけることが多くあります。

もちろん、実務的なことを一つひとつ解決していくことが私たちのお仕事として大前提の大切な役目です。

ただ、私たちがそれと同じくらい大切にしたいのが、お客様のお話をゆっくり伺う時間です。

「話を聞いてもらえて気持ちが楽になった」

「また今後もお世話になります」

帰り際にそういったお言葉をいただくことが、私たちにとってありがたく、嬉しい瞬間でもあります。

丹波市・山南町の地域密着の葬儀社だからこそ、お困りごとがあればいつでも話を伺える。

実務的なことだけでなく、「心のよりどころ」としても頼っていただける。お客様にとって、今後も、そんな身近な存在でありたいと考えています。

葬儀が終わったあとも、気になることや不安なことがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。皆様にとって、「困ったらもみじさんに相談してみよう」と思っていただける葬儀社・スタッフであり続けられるよう、お客様に寄り添う対応を続けてまいります。