葬儀社選びの決め手

葬祭部の広田です。

人生にそう何度も無い葬儀社選びですが、葬儀を経験された方が実際に何を基準に葬儀社を選ぶのかご存じでしょうか。

普段の生活ではあまり興味のないランキングになるかと思いますがご紹介したいと思います。※独自調べではなくちゃんとしたアンケート調査の結果です。

1位　立地やアクセス（33.5％）
2位　見積もりが明確（30％）
3位　スタッフの対応が信頼できた（21％）

1位は皆さんも納得だと思います。物理的に距離の近いところを選ぶことは当然だと思うので、むしろ33％という結果は少ないかなと感じます。50％あってもおかしくはないと思うのですが、近所の葬儀社だと近隣の人に知れ渡ってしまう事を懸念した方が、敢えて少し離れた葬儀社を選ぶようになってきているので、ニーズの変化が理由にあげられるでしょう。そして、2位と3位が割合を伸ばしてきたことも大きな要因です。

この2位と3位は、裏を返せば「見積もりが明確でない葬儀社がある」「スタッフの対応が信頼できない場合がある」というように捉えることもできます。

これは実際に葬儀を経験し、喪主を担った方の意見なのでそういった葬儀社に出くわしてしまったのでしょう。

山南町に拠点を置き、地域密着型でがんばっているもみじ市民ホールなので、1位の理由で選んでくださるのは勿論嬉しいことですが、2位・3位の「見積もりが明確」「スタッフの対応が信頼できた」という点にも自信を持っています。

我々は事前相談を強くお勧めしているのですが、これも自信があるからです。葬儀代の見積もりに関しては正々堂々お伝えしています。そしてスタッフも無理に高いプランを勧めたり、余計なオプションを案内することはありません。お客様の要望によっては不要なものは削って提案することもあります。

お客様の要望に臨機応変に対応できるスタッフが揃っているので、とてもありがたいことに葬儀後のアンケートには多くのお客様がご協力してくださり、コメントもたくさんいただいております。アンケートは当社のホームページに掲載しているので是非ごらんください。そして、もし葬儀社選びにお悩みの方は当ホールにお越しいただきスタッフを見ていただけたらとても嬉しいです。

余談ですが、私はよく近所のセブンイレブンを利用します。しかし、その近くにドラッグストアもあります。はっきり言ってドラッグストアのほうが安いです。でもセブンイレブンに行ってしまうのはとても気持ちの良い接客をしてくれるスタッフがいるからです。私は買い物するときには「どこで買うか」よりも「誰から買うか」を優先しています。

私が喪主になることがあればきっと立地や値段ではなく「あそこの葬儀社には○○さんがいるから」という理由で気持ちよく葬儀代を払えるほうを選ぶと思います。

ただ、皆さまそれぞれの事情があるかと思いますので、これはあくまで葬儀社に勤める私の意見だと捉えて参考程度にお考えください。